Mijn Klacht:

Ik zie dat mijn klacht al precies hetzelfde op deze site staat. Ook maand geleden contact opgenomen met Groupon over een iPhone met kapotte screen.
Geven mij een e-mailadres van Rhinotech de aanbieder. Die mail ik direct, ik krijg een half uur later direct een mail terug van Rhinotech met daarin: geen zorgen mevrouw wij zijn er om u te helpen. Mag ik de vouchercode? Dus ik stuur netjes de vouchercode. En vervolgens hoor ik al 3 weken niks, na uiteindelijk 4 mails na Rhinotech. 3 keer contact met Groupon via chat. 3 keer telefonisch contact met Groupon. En uiteindelijk niks bereikt. Weer eens gebeld naar Groupon. Ik krijg als antwoord mevrouw gister hebben wij een terugkoppeling gehad van de aanbieder en die zouden u gemaild moeten hebben. Ik zeg nou als ik een mail had gehad zou ik nu niet bellen toch?? Ja ik ga erachteraan zegt de Dame aan de lijn en u krijgt vandaag een oplossing via de mail. Paar uur later krijg ik een mail: wij moeten wachten op reactie van de aanbieder en dat gebeurt binnen 7 dagen dus wij vragen u nog geduld te hebben tot 5 juli. Ja dagggg. Gebeld weer eens. Krijg ik een meneer eraan die vervolgens een credit wilt toevoegen aan mijn account van 20 euro. Ja sorry hoor maar daar koop ik geen nieuwe telefoon mee en of ik ooit nog iets bij Groupon wil kopen na deze zeik? Nee dankje. Elke Callagent daar zegt hetzelfde. Ik begrijp u helemaal mevrouw en vind het erg vervelend, maar ik wil u vragen nog even geduld te hebben. Alsof ze een standaard tekst voor zich hebben liggen! En geduld? Na dat 6x te horen in een maand tijd dan is je geduld wel zeker weten op. Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen, want ik pik dit niet langer. Mensen koop nooit een iPhone bij Groupon. Pure oplichterij. Een jaar garantie. Kijk maar hoe ze ermee omgaan!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug