Klacht: iPhone 6

Mis c op 30 juli 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 30 juli 2017

Een klant heeft op 6 juni 2017 een iPhone 6 besteld via Groupon, maar na een maand geen levering of communicatie ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met zowel Groupon als de leverancier, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich benadeeld, aangezien er 359 euro is betaald zonder ontvangst van het product. De klant uit ook zijn bezorgdheid over negatieve ervaringen van anderen met de geleverde telefoons.

Mijn Klacht:

Goedemorgen
Op 6 juni 2017 bestelde ik een iPhone 6 bij Groupon , via Rhinotek
Het 3 weken duren, maar na een maand niets gezien of gehoord.
Toen heb ik n chat gestart met Groupon en de dame verzekerde mij dat de tel de dag erna zou aan komen.
Niet gebeurt en na weer twee weken weer n mail gestuurd , deze meneer adviseerde me naar rhinotek n mail te sturen. Daar kreeg in geen reactie op, terwijl ik wel de instructies goed had opgevolgd.
Daarna weer n mail gestuurd naar Groupon , maar die reageren nu ook niet meer.
Nu ben ik 359€ lichter en heb niets.
Net ook vele verhalen gelezen dat mensen de tel wel kregen maar dat hij stuk was, wat heb ik spijt dat ik m daar besteld heb.

Gewenste Oplossing:

Als er een werkende iPhone 6 met 128 gb binnenkomt.
Of ik mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM