Een gebruiker heeft problemen met inloggen op de website van Groupon omdat zij haar wachtwoord niet meer weet. Ondanks meerdere pogingen om een wachtwoordreset aan te vragen, ontvangt zij geen e-mail met de benodigde link, zelfs niet in de spamfolder. De gebruiker vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Ik weet mijn wchtwoord niet meer.
Ik klik op wachtwoord vergeten. En krijg een tekstje dat de link naar mijn email wordt gestuurd.
Dit heb ik meerdere malen geprobeerd maar krijg maar geen email waar ik mijn wachtwoord kn veranderen. Heb ook al bekeken bij spam en niet gewenste mail.
Kunt u mij hiermee helpen?
M.v.g stephanie mange
Ik ben tevreden als ik een nieuw wachtwoord heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
