Stephanie Mange heeft problemen met het inloggen op haar Groupon-account, omdat ze haar wachtwoord niet meer weet. Ondanks meerdere pogingen om een wachtwoordherstelverzoek te versturen, ontvangt ze geen e-mail met de benodigde link, zelfs niet in haar spam- of ongewenste mail. Ze vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Ik weet mijn wchtwoord niet meer.
Ik klik op wachtwoord vergeten. En krijg een tekstje dat de link naar mijn email wordt gestuurd.
Dit heb ik meerdere malen geprobeerd maar krijg maar geen email waar ik mijn wachtwoord kn veranderen. Heb ook al bekeken bij spam en niet gewenste mail.
Kunt u mij hiermee helpen?
M.v.g stephanie mange
Ik ben tevreden als ik een nieuw wachtwoord heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
