Mijn Klacht:

Op 13 november 2016 kocht ik bij u een voucher voor een i-phone, om precies te zijn een i-phone 6 plus, space grey. Dit artikel zou via de tussenschakel ‘Rhinotec’ geleverd worden binnen 21 dagen.

Inmiddels zijn er 38 dagen verstreken en heb ik tot op heden nog niets ontvangen. Wel ontving ik d.d. 26 november 2016 een mail van groupon dat mijn bestelling verzonden zou zijn met bijbehorende track en tracecode: 8391735892. Enkele dagen later heb ik geconstateerd dat deze zending is afgeleverd, maar niet op mijn adres. Via groupon.nl kan ik zien dat jullie wel mijn juiste adres hebben.

Volgens het Burgerlijk Wetboek artikel 7:46f lid 2 treedt het verzuim van de verkoper (groupon in deze) in, wanneer de koop op afstand niet uiterlijk binnen dertig dagen, te rekenen van de dag waarop de koper zijn bestelling bij de verkoper heeft gedaan, is nagekomen.

Ik heb u meerdere malen per mail en telefonisch verzocht om met een oplossing te komen in deze kwestie. Tot nu toe hebt u dat niet gedaan. Ik werd in eerste instantie naar Rhinotec en naar DHL doorgestuurd. Deze partijen kunnen dit probleem niet oplossen. Uiteindelijk heb ik het product bij u gekocht en heeft u het bedrag á € 469,00 van mij via i-deal ontvangen. U bent en blijft verantwoordelijk voor de afhandeling van deze zaak.

Gewenste Oplossing:

Door middel van een aangetekende brief die u d.d. 23-12 zult ontvangen stel ik uw organisatie in gebreke en ontbind ik de koopovereenkomst. Ik heb hierop volgend het recht om het aankoop bedrag terug te vorderen en verzoek u daarom om het bedrag á € 469,00 binnen twee weken na de datum van deze brief over te maken op mijn rekeningnummer dat bij jullie bekend is