Klacht: Ijskar

Yaidykort op 11 april 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 11 april 2017

Na aankoop van een Groupon voor een ijskar aan huis, ontving de klant een bericht van de leverancier waarin werd aangegeven dat er slechts één ijsje per persoon werd uitgedeeld, in tegenstelling tot de twee die op de voucher stonden vermeld. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen voor een oplossing, maar tot nu toe is er geen reactie of oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Ijskar aan huis. In de groupon staat er beschreven maximaal 2 ijsjes per persoon met keuze uit verschillende toppings en slagroom. Nadat ik de groupon gekocht had kreeg ik gelijk een mail van Belicio Ijskar terug dat er maximaal maar 1 ijsje per persoon wordt uitgedeeld ipv 2. Groupon had het verkeerd gemeld op de voucher. Ik zei dat ik een oplossing wilde en niet 1 ijsje perpersoon. Veel geld 100 euro voor 20 ijsjes van 2 bolletjes. Tot op heden nog steeds geen oplossing. We blijven maar bellen, en zouden worden terug gebeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden met hetgeen wat precies op de groupon beschreven staat zoals ik die gekocht heb. Ijskar van Belicio aan huis voor 20 personen maximaal 2 ijsjes met 2 bolletjes en toppings. Keuze uit 24 smaken en niet 6.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM