Klacht: GSM AANGEKOCHT GEEN FACTUUR EN SCHERM VALT ALTIJD UIT

tamarabosmans op 18 oktober 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 18 oktober 2017

Een consument heeft een smartphone gekocht via Groupon, maar heeft nooit een factuur ontvangen. Daarnaast ervaart de gebruiker problemen met het scherm dat regelmatig uitvalt, ondanks de garantie van een jaar. Een bezoek aan een winkel leidde tot extra kosten, waarbij werd vastgesteld dat de telefoon niet nieuw was en al vervangen was.

Mijn Klacht:

Gsm aangekocht.

Ik krijg van alles mooi een factuur, enkel van de gsm is er NOOOOOIT een factuur geleverd.
Scherm valt non stop uit.
1 jaar garantie zeggen ze.
Maar als ge geen facuur krijgt toch enorm bizar.
Ik heb 28/08/2017 aangekocht, tot 16/10 als cadeau ingepakt gelegen.
Helaas vanaf 16/10 elke dag een probleem.
Men petekind is al naar een shop geweest…20 euro moeten betalen .
Daar zeiden ze direct dit is gene nieuwe, uw gsm is vervangen. enz…
Maar dat em vast loopt en uitvalt is niet ok…
En 20 euro kwijt ocharme da ventje.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem opgelost is en ik duidelijk weet wat doen...
Mijn factuur krijg , en mijn petekind een gsm heeft die werkt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM