Terug

Klacht: Groupon Duitsland Efteling

K.kleijn op 22 november 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 22 november 2016

Een klant heeft in september drie Efteling-kaartjes gekocht via Groupon.de, maar ontving slechts twee vouchers, ondanks dat er drie keer is afgeschreven. De klantenservice is moeilijk bereikbaar voor Nederlandse klanten, aangezien het telefoonnummer alleen voor Duitse klanten is en de live chat alleen in het Duits beschikbaar is. Na meerdere e-mails kreeg de klant te horen dat Groupon niet kon helpen, terwijl ook collega's hetzelfde probleem ondervonden.

Mijn Klacht:

In september 3 kaartjes voor de Efteling gekocht op Groupon.de. Deals gekocht met 3 verschillende mailadressen ivm extra korting. Een week later maar 2 vouchers ontvangen, terwijl het wel 3 keer is afgeschreven van de creditcard! Telefoonnummer klantenservice alleen voor Duitse klanten, niet bereikbaar vanuit Nederland. Live chat met klantenservice kan alleen in Duits en niet in Engels. Alleen mailen dus, het antwoord van Groupon na veeeel mails, we kunnen u niet helpen! Boos! Nu blijkt dat 2 collega’s ook maar 2 van de 3 vouchers ontvangen hebben, hoe vreemd is dat?!?

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld van 1 voucher wordt teruggeboekt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het