Klacht: Gewijzigde tijden Max Proms

Ellende55 op 22 december 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 22 december 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over Groupon vanwege onjuiste tijdsaanduidingen bij de aankoop van tickets voor Max Proms. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, heeft de klantenservice geen terugbetaling aangeboden en adviseerde zij om de tickets cadeau te geven of te verkopen, wat niet succesvol bleek. De klant voelt zich door de verschillende servicediensten van Groupon aan het lijntje gehouden en beschouwt dit als een ontmoedigingsbeleid.

Mijn Klacht:

Hoi,groupon heeft een verkeerde tijd vermeld bij aankoop tickets en wilt nu het bedrag niet terug betalen…reactie klantenservice was “geef de tickets maar kado of probeer ze te verkopen” beide is ons niet gelukt.
Veel gemaild naar de de diverse servicediensten.van groupon maar we worden gewoon aan het lijntje gehouden soort ontmoedigingsbeleid… heel kinderachtig voor zo.n organisatie.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het gehele bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM