Terug

Klacht: Geen voucher ontvangen

BiancaP1990 op 08 november 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 8 november 2016

Een klant heeft twee kaarten gekocht voor attractiepark Slagharen via Groupon Duitsland, maar heeft geen vouchers ontvangen, ondanks dat het geld al is afgeschreven. Zowel de Nederlandse als de Duitse klantenservice hebben geen oplossing kunnen bieden, en de bestellingen zijn niet zichtbaar op zijn account.

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupon Duitsland 2 kaarten gekocht voor attractiepark Slagharen. Het geld is al van mijn rekening afgeschreven maar de vouchers staan niet op mijn mail.
Op mijn account bij Groupon staan ook geen bestellingen.
Ik heb al gebeld met de klantenservice in Nederland die zeggen mij niet verder te kunnen helpen. Ik heb al gemaild naar de klantenservice in Duitsland maar ook daar word ik niet verder geholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de vouchers ontvangen of mijn geld terug, (€17,32)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het