Mijn Klacht:
Op 26 augustus heb ik een aankoop gedaan voor € 25,- bij Groupon, waarvoor ik een bevestiging en een ordernummer heb ontvangen. Er werd vermeld dat ik een e-mail met verzendbevestiging en trackingnummer zou ontvangen zodra mijn bestelling werd verzonden. Tot op heden, 19 september, heb ik deze e-mail en het product niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Groupon via [email protected] leiden alleen tot een telefoonnummer dat niet meer in gebruik is. In het aankoopoverzicht op de site van Groupon is mijn bestelling niet vermeld, wat het onmogelijk maakt om mijn vraag aan de Chatbot te stellen. Ik loop hierdoor volledig vast.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag informatie over mijn bestelling.
