Terug

Klacht: Klacht over terugbetaling van niet gebruikte Bongo bonnen

klager666e7d5a op 06 augustus 2026 over Bongo in de categorie Coupon Sites

Bongo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bongo
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 6 augustus 2026

Een klant heeft 10 Bongo bonnen aangeschaft voor een diner, maar na gebruik van 1 bon bleek de aangeboden deal niet te voldoen aan de verwachtingen, wat leidde tot misleiding. De klant ontving slechts een terugbetaling voor 1 bon en heeft geen reactie ontvangen van Bongo op verzoeken om de overige 8 bonnen te retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb 10 Bongo bonnen gekocht voor een diner voor 2 personen, zoals beschreven in de voorwaarden. Na het gebruik van 1 bon, ontdekte ik dat de aangeboden deal niet overeenkwam met wat beloofd was; ik moest van de kaart kiezen en de kosten voor alleen het hoofdgerecht waren al €50. Dit is misleiding. Ik heb Bongo aangeschreven en heb slechts de terugbetaling van 1 bon ontvangen, terwijl ik nog 8 bonnen heb die ik niet heb kunnen gebruiken. Bongo reageert niet op mijn verzoeken om deze bonnen te retourneren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de terugbetaling van de 8 niet gebruikte Bongo bonnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bongo

Reactie van de melder van de klacht klager666e7d5a

2 dagen geleden - heel slecht . nooit meer kopen.Je staat in het gelijk geven geen antwoord.Problemen met de klantenservice. kijk op: https://nl.trustpilot.com/review/bongo.com.Misleid Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘De beloftes van de bonnen blijken regelmatig veel te rooskleurig. Consumenten worden misleid en dat is kwalijk. Je kunt je dan ook afvragen of zo’n bon wel echt een goed cadeau is. Je kunt als cadeau beter contant geld vragen of geven voor een leuk uitje, in plaats van zo’n bon met allerlei beperkingen.’ Wonderbox staakt voorlopig verkoop Wonderbox heeft, na de kritiek van de Consumentenbond, aangegeven te stoppen met de verkoop van enkele overnachtingsbonnen totdat de verpakking klopt. Ook belooft Wonderbox geld terug te geven voor ongebruikte bonnen aan mensen die zich misleid voelen. Omdat Bongo niet reageerde op de bevindingen heeft de Consumentenbond een klacht tegen dit bedrijf ingediend bij de Reclame Code Commissie. Ook is toezichthouder ACM geïnformeerd over de onderzoeksresultaten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bongo

Alle klachten over Bongo →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Bongo
Zo werkt het