Een klant heeft op 29 februari een make-up set besteld via Groupon, maar heeft deze bestelling na meer dan twee weken nog steeds niet ontvangen. De klacht is goedgekeurd.
Op 29 Februari heb ik een make-up set gekocht,
Ik heb deze bestelling nog steeds niet ontvangen en het is al langer dan twee weken
Als ik weet waar mijn pakketje gebleven is en wanneer ik het eventueel zou kunnen krijgen dan ben ik tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
