Terug

Klacht: Geen garantie op ontplofte batterij iphone

JJN62 op 30 augustus 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Nieboer, Vervelend om te vernemen dat u kosten heeft moeten maken voor de reparatie. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2016

Een consument heeft via Groupon een refurbished iPhone 5 aangeschaft, waarvan de accu binnen zes maanden ontplofte. Ondanks herhaalde pogingen om via Groupon en de leverancier Connectrics een terugbetaling voor de reparatie te krijgen, ontving de consument alleen standaardantwoorden en geen reactie op de verzoeken om restitutie.

Mijn Klacht:

Heb via Groupon een refurbished Iphone 5 gekocht. Binnen half jaar ontplofte de accu. Heb de Iphone moeten laten repareren. Reparateur gaf aan dat door leverancier gebruikte accu van mindere kwaliteit was. Heb via mail/telefoon/chat (met als bewijslast foto’s van ontplofte accu, kapot Lcd-scherm en reparatiebon) geprobeerd via Groupon en de leverancier Connectrics het geld voor de reparatie terug te krijgen, mij beroepend op de garantievoorwaarden. Dit levert niets op, behalve standaardantwoorden die vaak helemaal geen betrekking hebben op de situatie. Nu reageren Groupon en Connectrics al een tijdje niet meer op mijn vraag om restitutie van het geld voor de reparatie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld voor de reparatie terug heb (€100)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 september 2016 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Nieboer,

Vervelend om te vernemen dat u kosten heeft moeten maken voor de reparatie.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 10 werkdagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het