CF26 op 07 oktober 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Fijneman, Vervelend om te vernemen dat u geen kaartjes heeft ontvangen. Tot mijn spijt kunnen wij u niet helpen met uw kwestie. We raden u aan om direct contact op te nemen met Groupon Duitsland. Onze excuses voor...
Een klant heeft op 12 september 2016 twee Efteling kaartjes gekocht via Groupon Duitsland, met de verwachting deze op 29 september 2016 per e-mail te ontvangen. Tot op heden heeft de klant geen kaartjes ontvangen, zelfs niet na controle van de ongewenste e-mailbox. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 12-09-2016 heb ik bij Groupon Duitsland via 2 verschillende Facebook accounts in totaal 2 kaartjes gekocht. Deze zouden op 29-09-2016 via de mail verstuurd worden. Tot op de dag van vandaag heb ik op beide e-mails nog geen kaartje ontvangen. Ik heb ook mijn ongewenste e-mailbox gecheckt en daar staan ze ook niet in.
Als ik de 2 gekocht Efteling kaartjes krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2016 om 09:36 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Fijneman,
Vervelend om te vernemen dat u geen kaartjes heeft ontvangen.
Tot mijn spijt kunnen wij u niet helpen met uw kwestie.
We raden u aan om direct contact op te nemen met Groupon Duitsland.
Onze excuses voor het ongemak en hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
