Mijn Klacht:
Op 12 september via Groupon Efteling kaarten besteld en BETAALD.
Niets ontvangen
Kaarten via Duitse Groupon besteld
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk oplossing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw van Deenen, Vervelend om te vernemen dat u geen kaartjes heeft ontvangen. Tot mijn spijt kunnen wij u niet helpen met uw kwestie. We raden u aan om direct contact op te nemen met Groupon Duitsland. Onze excuses...
Een klant heeft op 12 september Efteling-kaarten besteld en betaald via Groupon, maar heeft deze nooit ontvangen. De bestelling was geplaatst via de Duitse versie van Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 05 oktober 2016 om 09:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw van Deenen,
Vervelend om te vernemen dat u geen kaartjes heeft ontvangen.
Tot mijn spijt kunnen wij u niet helpen met uw kwestie.
We raden u aan om direct contact op te nemen met Groupon Duitsland.
Onze excuses voor het ongemak en hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
