Klacht: Een grouponbon bestellen en niet datgene ervoor te krijgen

Gerda Baanen op 03 maart 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 3 maart 2017

Een klant heeft een Groupon-bon voor wellness Binnenmaas aangeschaft, maar moest bij de reservering op 3 maart 2017 alsnog betalen voor de massage, ondanks dat de bon geldig was. De klant vraagt om opheldering over deze situatie, aangezien zij eerder nooit klachten heeft gehad over de sauna-bonnen van Groupon.

Mijn Klacht:

Ik heb een Groupon bon voor wellness Binnenmaas gekocht voor mijn man als kadootje voor een dag sauna inclusief massage.
Hij was geldig tot 31 maart 2017.
Gereserveerd voor 3 maart 2017.
Nu moest hij de massage alsnog betalen. Dat klopt toch niet?
Ik koop diverse sauna bonnen bij Groupon. Heb nog nooit een klacht gehad.
Kunt u dat even voor me nakijken??
Gerda Baanen email [email protected]
Met vriendelijke groet,
Gerda Baanen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit is opgelost. Vond het niet leuk dat ik een telefoontje kreeg van mijn man dat hij de massage moest betalen..

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM