Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een Groupon voor een roofvogel workshop, waarbij de betaling mislukt is. Ondanks dat de klant nog geen Groupons heeft besteld, wordt aangegeven dat het maximale aantal al is bereikt, waardoor een nieuwe poging om te bestellen niet mogelijk is.
Goede dag,
Ik probeerde een Groupon te bestellen (roofvogel workshop) en er ging wat mis met de betaling. Nu kan ik het niet nogmaals bestellen. Er komt te staan dat ik het maximaal aantal Groupons heb besteld terwijl ik er nog geen heb.
Als ik vooralsnog de Groupon kan bestellen
(Settels roofvogelworkshop)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
