Roland.Naber op 11 februari 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft op 2 januari een bestelling geplaatst bij Groupon, maar na drie weken geen levering ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gehad, ontvangt de klant een bericht dat het aankoopbedrag als Groupon-tegoed teruggegeven zal worden, wat de klant niet accepteert.
op 2 januari een bestelling gedaan.
Na 3 weken mail gestuurd. Na meerdere malen aan het lijntje gehouden te worden, krijg ik nu een mail dat ik het aankoopbedrag in groupontegoed terugkrijg.
eh, nee, dat wil ik niet.
Als mijn geld gewoon netjes terug gestort wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
