Ingrid Bijsterbosch op 21 december 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft op 10 november 2016 een bestelling geplaatst die niet op de afgesproken tijd is geleverd. Ondanks een belofte dat de levering op 8 december zou plaatsvinden, heeft de klant het product nog steeds niet ontvangen en kan hij geen contact meer opnemen met Groupon.
Ik heb bestelling niet op afgesproken tijd ontvangen. Heb gebeld en zou het op 8 December beslist moeten krijgen en heb het nog niet.
Wat mij verontrust is dat Ik ze niet meet kan bellen en geen e-mail kan sturen hoe kom Ik met ze in contact.
Als het nu snel Komt en Ik ook met ze in contact kan komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
