Mijn Klacht:
Op 29 dec 2016 heb ik een mail ontvangen van Groupon dat mijn bestelling onderweg is. Het gaat om een Space Bar Office-Organizer witg 4 USB ports for Mac and Windows PC’s. Tot 3x gebeld en 1 mail ontvangen van het telefonisch gesprek. Tot nu niets ontvangen, en 3x werd de verbinding verbroken. Hierbij de mail vh gesprek….
Chat Name: Charly Angenois, Chat Ticket ID : 881081881005818026
Beste grouponner,
Bedankt dat u onze chatfunctie uitprobeert. Hieronder kunt u een compleet transcript zien van het gesprek voor uw administratie. Indien ik u nog met iets anders kan helpen, reageer dan op deze e-mail zodat ik u direct verder van dienst kan zijn.
Met vriendelijke groeten,
Donovan
—-
Charly Angenois
9 jan. 15:31 GMT
Charly Angenois: Probleem: Waar is mijn product?
Betreft deal: gg-groupon-goods-global-gmb-h-5887-17
Security Code: CCE8B62AFF
Donovan P: Goedemiddag Charly
Charly Angenois: Goedendag
Donovan P: niet fijn dat je product nog niet is geleverd
Donovan P: ik ga het even na
Donovan P: ik zie uiterlijk 15 janauri geleverd
Charly Angenois: Zo , voor een bestelling is dit wel erg lang. Hoe komt dit want ik kreeg twee weken geleden een bevestiging dat het onderweg is. Is het pakketje zo groot of komt het van de noordpool
Donovan P: het is onderweg vanuit het buitenland
Charly Angenois: Waar vandaan ?
Donovan P: duitsland
Charly Angenois: Dit ligt naast Nederland, en dan gaat het een maand duren ?
Donovan P: dat staat in de voorwaarden charly
Donovan P: niet ik ben met de procedure gekomen
Donovan P: de dealaanbieder
Charly Angenois: Dus als ik voortaan weer iets gaat bestellen bij Groupon dan gaat dit een maand duren…
Donovan P: of 14 dagen of 21 dagen levertijd
Charly Angenois: Een pakketje bij bijv Bol duurt nog geen 3 dagen.
Donovan P: dat klopt
Charly Angenois: Ik had onlangs een gitaar gekocht bij een Duits bedrijf ……had het binnen twee dagen in huis….
Donovan P: beste charly we kunnen de hele dag doorgaan. ik vindt 211 dagen ook lang maar jij heb de aankoop gedaan
Charly Angenois: Ok bedankt voor de antwoorden, ik wacht af……maar bij Groupon zal ik nooit meer iets kopen. Slechte service
Donovan P: als jij dat vindt
Donovan P: ik vindt het jammer
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling is bezorgt
