Klacht: Belachelijke hoge kosten

MLopez op 24 maart 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 24 maart 2017

Een klant heeft een incomplete stofzuiger ontvangen die niet overeenkwam met de beschrijving op Groupon. Bij het bellen naar de klantenservice voor een retourlabel ervoer de klant lange wachttijden en herhalingen, wat resulteerde in een telefoonkosten van 14 euro, wat als onacceptabel wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een stofzuiger die niet compleet was en die niet voldeed aan de beschrijving van groupon gebeld naar het nummer 09004002060 voor de label voor het te retourneren het duurde al lang voordat ik geholpen werd daarbij kreeg ik iemand aan de lijn die alles keer op keer moest herhalen en maar bleef treuzelen waardoor ik meer dan 17 min aan de lijn heb gehangen en nu een rekening kreeg van 14 euro!! Vind dit echt belachelijk gewoon!

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt en word tegemoet gekomen in deze onkosten door de slechte service!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM