CindyVisserisboos op 18 oktober 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft contact opgenomen met Groupon over een voucher en werd lange tijd in de wacht gezet. Het telefoongesprek van meer dan een kwartier kostte de klant 19 euro, wat als onredelijk duur wordt ervaren.
Groupon gebeld met een vraag over een voucher. Werd nogal lang in de wacht gezet. Nu blijkt dit telefoontje van dik een kwartier mij 19,- te hebben gekost!!! Dat is een euro per minuut, dat gaat toch nergens over??
Als dit bedrag wordt vergoed. Wordt nergens melding van gemaakt dat dit telefoonnummer zo duur is om te bellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
