smittiehen op 27 december 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een voucher gekocht voor Park-n-Travel via Groupon, maar kon deze niet boeken vanwege drukte, waardoor de voucher waardeloos is. Het annuleren van de voucher blijkt moeilijk, aangezien het opgegeven e-mailadres voor annuleringen niet functioneert, wat leidt tot frustratie en een langdurig proces zonder resultaat.
Via Groupon voucher gekocht Park-n-Travel. Toen ik bij Park-n-Travel wilde boeken bleek dit wegens drukte niet (meer) mogelijk. Dat maakt mijn voucher waardeloos. Het annuleren van de voucher wordt je niet makkelijk gemaakt. Het e-mail adres [email protected], waar ik de annulering kan maken, werkt niet. Kortom: al heel lang bezig met ‘niks’.
Wanneer de koop van een voucher digitaal ongedaan gemaakt kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
