Klacht: 2x niet geleverd

SimoneLynch25 op 08 juli 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 8 juli 2016

Een klant heeft twee keer een bestelling niet ontvangen van Groupon, waaronder een halter bikini en een schoenenrek. Ondanks het terugkrijgen van het geld, ervaart de klant frustratie over de herhaalde problemen met de levering en het gebrek aan begrip van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 2x niet geleverde spullen gekregen. Eerst een halter bikini. Werd me toen gezegd dat dit niet meer zou gebeuren. Heb toen ook netjes mijn geld terug gekregen. Nu weer hetzelfde. Bestel ik een schoenen rek Staat er geleverd als status maar niks ontvangen. En dan wel leuk en aardig me geld terug. Maar ik bestel die dingen niet voor niets. En dan wordt er gezegd kan gebeuren mevrouw…ja dat kan maar 2x achter elkaar is wel vervelend als je op je dingen zit te wachten

Gewenste Oplossing:

Als mijn spullen die ik bestel gewoon geleverd worden aangezien ik er ook voor betaald heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM