[email protected] op 03 juni 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw De Pessemier, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat het geleverde product niet naar wens is! Bij de deal heeft gestaan dat het topdekmatras ongeveer 4 cm dik zou zijn, dus als dit niet hieraan voldoet, kunt u...
Samenvatting wordt geladen...
Is 1 cm dik ipv 5 cm. Vulling is precies achterwege gelaten. Product beantwoord niet aan beschrijving en foto topdekmatras. Lijkt veeleer op een dekentje. Ik heb het wel uit de verpakking gehaald, want dacht dat het luchtdicht was verpakt en dus dat het product een half uurtje nodig had om uit te zetten.
Wat nu…..?
Zou het product willen retourneren en mijn geld terug hebben. 38 euro.
Hoop op een oplossing.
Dank bij voorbaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2017 om 13:21 geantwoord
Beste mevrouw De Pessemier,
Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat het geleverde product niet naar wens is!
Bij de deal heeft gestaan dat het topdekmatras ongeveer 4 cm dik zou zijn, dus als dit niet hieraan voldoet, kunt u de bestelling uiteraard kosteloos retourneren waarna u het aankoopbedrag teruggestort krijgt.
Wij zullen de retourprocedure per mail naar u toe sturen.
In ieder geval onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
