Ruijter3 op 16 juni 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij hebben de rectificatie betreft de vertraging nogmaals per mail naar u verzonden. Hierin kunt u vinden wanneer de oplader geleverd dient te worden. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
Een klant heeft op 23 mei een opladerset besteld via Groupdeal, waarbij een kraskaart van Manfield was inbegrepen. Ondanks de directe afschrijving van € 5,95 is de klant tot op heden niets ontvangen en vraagt om de levering van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 23 mei een opladerset besteld via een prijs ontvangen met een kraskaart van Manfield t.w.v. € 29.95 voor € 5.95. Het bedrag is direct afgeschreven en binnen 14 dagen zou de set worden thuis bezorgd. Tot op heden niets ontvangen. Hoe zit dat? Graag als nog toesturen.
Na ontvangst
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2014 om 12:17 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben de rectificatie betreft de vertraging nogmaals per mail naar u verzonden.
Hierin kunt u vinden wanneer de oplader geleverd dient te worden.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
