Klacht: Waardeloze matrassen swisstech tech

Skippy1952 op 26 juni 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste D.J. van Apeldoorn, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw bestelde matras na twee jaar niet aan uw verwachtingen betreffende de levensduur blijkt te voldoen. Zoals ook eerder aangegeven per e-mail, hebben wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 juni 2018

Na 18 maanden gebruik vertoonden de Swisstech matrassen ernstige slijtage, waardoor ze niet meer comfortabel waren. Hoewel de koper contact opnam met de verkoper voor een oplossing, werd aangegeven dat de garantie slechts één jaar duurde, wat leidde tot ontevredenheid over de service en garantievoorwaarden. De koper raadt aan om geen aankopen te doen via deze platformen vanwege de geboden service.

Mijn Klacht:

Na 18 maanden zijn de matrassen een berglandschap.
Gebeld met de verkoper deze zou het onderzoeken.
Antwoord:garantie slechts 1 jaar dus pech.
Dacht dat de garantie synchroon moest lopen met de lavensverwachting van het product en dat is minimaal 3 jaar.
Conclusie nooit kopen via speurders waardeloze service en garantie

Gewenste Oplossing:

Minimaal geld terug lijkt nergens op

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 juni 2018 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Skippy1952

Heeft op 28 juni 2018 om 13:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is geen 2 jaar maar anderhalf jaar.
De kwaliteit is ver onder de maat.
Oplossing 50% van de aanschafprijs retour

Alle klachten die gemeld zijn door Skippy1952
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM