Mijn Klacht:
Om het verkeerd gestuurde dekbed te retourneren heb ik kosten (euro 6,90) gemaakt. Die heb ik nog steeds niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
.Zodra de door mij gemaakte kosten, zie boven, zijn vergoed.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Sprakel, Bedankt voor uw mail. Wij hebben u op 20 mei jongstleden een antwoordnummer gestuurd waarnaar u het product kosteloos kon retourneren. Zou u een kopie van het verzendbewijs kunnen mailen naar [email protected]? Zij zullen uw klacht dan...
Een klant van Groupdeal heeft kosten van €6,90 gemaakt voor het retourneren van een verkeerd gestuurd dekbed. Tot op heden heeft de klant deze kosten nog niet terugontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 07 september 2015 om 08:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Sprakel,
Bedankt voor uw mail.
Wij hebben u op 20 mei jongstleden een antwoordnummer gestuurd waarnaar u het product kosteloos kon retourneren.
Zou u een kopie van het verzendbewijs kunnen mailen naar [email protected]? Zij zullen uw klacht dan verder in behandeling nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
