Klacht: Voucherproductcode

Pauline Hoving op 13 augustus 2023 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 13 augustus 2023

Een klant heeft op 2 augustus 2023 een Microsoft Office 2021 besteld via Groupdeal, maar ondervindt problemen bij het inloggen op de website interplein.org/mh-office-2021. De benodigde productcode staat op de achterkant van de voucher, maar deze kan digitaal niet worden gedraaid, waardoor de klant om uitleg vraagt over hoe dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Op 2-8-2023 is besteld een Microsoft Office 2021, ordernr.GD 1503168. Bij het inloggen op de website interplein.org/mh-office-2021 was een productcode de voorwaarde om in te loggen. Bij informatie staat dat de productcode op de achterkant van de voucher vermeld wordt, maar digitaal kan de voucher niet gedraaid worden. Het factuurnr. op de mail luidt: 19555-0 Kunt u mij alstublieft uitleggen hoe dit te verhelpen is?

Gewenste Oplossing:

Graag een papieren voucher in de brievenbus zodat de voucher van achteren zichtbaar is.

Reactie van de melder van de klacht Pauline Hoving

3 jaren geleden - De voucher is niet in de brievenbus, en de productcode staat op de achterkant. Volg de informatie voor Microsoft Office 2021 Thuisgebruik en Zelfstandigen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM