OliverB op 17 februari 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte heer Bugenhagen, Bedankt voor uw bericht. Ondertussen is uw klacht al in behandeling genomen via [email protected]. Maar nog heel even in het kort: Zoals op de website bij de deal stond, kunt u deze aankoop niet annuleren. Daarnaast heeft...
Ik heb het zo gezien dat je het niet mag stornieren als je de vluchd gebookt heb ,om dat ik zoiets op elke andere Site ook altijd binnen 14 dagen...
Een klant heeft een voucher voor een helivlucht aangeschaft en deze binnen 14 dagen geannuleerd. De reactie van de klantenservice was dat de annulering niet mogelijk was, terwijl de klant stelt dat zijn advocaat iets anders heeft aangegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een voucher gekocht om een helivlucht te maken en heb hem binnen 14 dagen storniert. Als antwoord krijg ik het mg niet worden storniert.Mijn Advokaat zegt iets anders
als ik mijn geld terug heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2017 om 14:18 geantwoord
Geachte heer Bugenhagen,
Bedankt voor uw bericht.
Ondertussen is uw klacht al in behandeling genomen via [email protected].
Maar nog heel even in het kort: Zoals op de website bij de deal stond, kunt u deze aankoop niet annuleren. Daarnaast heeft dit ook op uw factuur gestaan.
Wij kunnen deze deal dus niet annuleren en uw geld terugstorten.
Onze excuses hiervoor.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Groupdeal
Heeft op 01 maart 2017 om 18:41 geantwoord
(10)
Ik heb het zo gezien dat je het niet mag stornieren als je de vluchd gebookt heb ,om dat ik zoiets op elke andere Site ook altijd binnen 14 dagen mag stornieren.Ik heb het gekochd voor mijn dochter,mar heb te laat gezien dat ik ook nog een tweede Ticket moet koopen om dat ze nog geen 16 is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
