Corry Provily op 31 oktober 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw, Om uw de terugstorting in orde te maken hebben wij de volgende gegevens van u nodig: - BIC code (alleen voor Belgische klanten) - IBAN nummer - Voor- en achternaam - Het ordernummer (deze kunt u vinden op...
Alle gegevens zijn bekend bij Groupdeal, en nu een hoop extra informatie vragen, zonder een mailadres of zoiets op te geven waar ik het heen moet sturen. Moeilijk doen noemen...
Een klant heeft aangegeven dat de verzendkosten van 6,95 euro voor het retourneren van een deurbel niet zijn gecrediteerd door Groupdeal, ondanks dat de kosten van de deurbel zelf wel zijn teruggestort. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De kosten van de deurbel zijn door groupdeal gecrediteerd.
Echter de terugzendkosten a 6,95€ niet
Als de terugzendkosten ook worden gecrediteerd a 6,95€
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 09:46 geantwoord
Beste mevrouw,
Om uw de terugstorting in orde te maken hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
- BIC code (alleen voor Belgische klanten)
- IBAN nummer
- Voor- en achternaam
- Het ordernummer (deze kunt u vinden op het factuur of op uw bankafschrift en begint met 2 letters gevolgd door 7 cijfers)
- Een verzendbewijs van uw retourzending, waarop de kosten zichtbaar zijn
Wij zien uw gegevens graag tegemoet om de terugbetaling zo spoedig mogelijk in orde te maken.
Wilt u de gegevens naar ons mailadres sturen: [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Heeft op 30 november 2016 om 10:51 geantwoord
(10)
Alle gegevens zijn bekend bij Groupdeal, en nu een hoop extra informatie vragen, zonder een mailadres of zoiets op te geven waar ik het heen moet sturen.
Moeilijk doen noemen we dat en hopen dat we afhaken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
