Mijn Klacht:
Ik heb twee jassen besteld op het zelfde adres. Waarom moet ik dan twee maal de verzendkosten betalen.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me redelijk dat je maar een keer de verzendkosten betaald.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, GroupDeal is intermediair tussen leverancier en consument. Dit houdt in dat GroupDeal zelf geen producten op voorraad heeft en zelf dus niets uitlevert. De leverancier bepaalt over het algemeen de verzendkosten van de producten. Wij hopen u hierbij...
Een klant van Groupdeal heeft bezwaar gemaakt tegen het betalen van dubbele verzendkosten voor twee jassen die op hetzelfde adres zijn besteld. De klant vraagt zich af waarom deze kosten niet samengevoegd kunnen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 05 augustus 2014 om 13:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
GroupDeal is intermediair tussen leverancier en consument.
Dit houdt in dat GroupDeal zelf geen producten op voorraad heeft en zelf dus niets uitlevert.
De leverancier bepaalt over het algemeen de verzendkosten van de producten.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
