Beste heer Bijl, Erg vervelend om te vernemen dat de spotjes niet naar behoren werken. Nu vinden wij het jammer dat u via deze weg kenbaar maakt dat dit probleem zich voor doet, zonder dat u ons eerst heeft benaderd...
Een klant heeft vijf spots besteld bij Groupdeal voor onder keukenkastjes, die aanvankelijk goed functioneerden. Na een maand niet gebruikt te zijn, werkten de meeste spots niet meer, wat de klant teleurstelde gezien de prijs van 25 euro. De klant vindt het teleurstellend dat de producten zo snel defect raakten, ondanks het gebruik van nieuwe batterijen.
besteld 5 spots te bevestigen onder keukenkastjes en met afstand bediening
de 1e x werkte alles maar door dat ik een maand er niet was geweest deden ze het niet meer op 1 na
dus Nee 25 euro vind ik erg duur als het binnen een maand al stuk is heb er goede baterijen ingedaan splinternieuw , maar dit valt me erg tegen van Groupdeal
oplossing of omruiling of retour en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2017 om 11:36 geantwoord
Beste heer Bijl,
Erg vervelend om te vernemen dat de spotjes niet naar behoren werken.
Nu vinden wij het jammer dat u via deze weg kenbaar maakt dat dit probleem zich voor doet, zonder dat u ons eerst heeft benaderd via [email protected].
Wij helpen u namelijk graag verder en hopen samen tot een oplossing te kunnen komen!
Via Facebook heeft u ook een bericht geplaatst en daar zijn wij reeds in gesprek, dus wij stellen voor om op dat platform tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
