Beste heer Vertongen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat het ontvangen product niet hetzelfde blijkt te zijn als waarmee geadverteerd is. Wij raden u aan om uw bestelling te retourneren. Wij hebben u een aparte email gestuurd met daarin...
Een klant heeft een waterafstotend product besteld, maar ontving in plaats daarvan een ruitontdooier. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een waterafstotend product besteld , en ruitontdooier ontvangen
Als ik het waterafstotend product ontvangen heb aan de opgegeven prijs .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 11:57 geantwoord
Beste heer Vertongen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat het ontvangen product niet hetzelfde blijkt te zijn als waarmee geadverteerd is. Wij raden u aan om uw bestelling te retourneren. Wij hebben u een aparte email gestuurd met daarin de link waarmee u de retourzending aan dient te melden.
Zodra de bestelling in goede orde ontvangen is door ons verzendhuis, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
