Klacht over Groupdeal: terugzendkosten zelf mo…

Mijn Klacht:

Had cardigan gekocht maar veel te groot;
Wil die dus terugsturen maar retoursticker afdrukken kon niet;
Mijn artikel moest ik dan terugsturen volgens hun richtlijnen en dat was duur, Dit heeft mij 16,40 euro gekost en ze willen niets terugbetalen.
IK KOOP NOOIT MEER BIJ GROUPDEAL

Gewenste Oplossing:

Als het artikel past stuur ik het nooit terug.
Als het niet past wil ik het artikel op hun kosten terugsturen zoals vermeld bij aankoop. Bedrog

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 26 februari 2016 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Goudeseune,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u onze service zo heeft ervaren. Het is echter zo dat wanneer de maat van hetgeen dat u besteld heeft niet goed is en u het product om deze reden retour wilt sturen, dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht. In dit geval zijn de kosten van het terug sturen voor de rekening van de klant. Dit zijn de maximale kosten die aan de klant in rekening gebracht mogen worden. De verzendkosten die u in eerste instantie heeft betaald worden wel gewoon terugbetaald op het moment dat de bestelling in goede orde is ontvangen. Ondanks het feit dat deze kosten wel door de leverancier gemaakt zijn.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
GroupDeal

Klacht: terugzendkosten zelf moeten betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites