Roger Haccuria op 17 november 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Haccuria, Wij zien inderdaad dat wij u de retourprocedure hebben toegestuurd om het product naar de leverancier te zenden zodat zij ernaar kunnen kijken en u een nieuw exemplaar kunnen nazenden. Wat vervelend dat u tot op heden...
Samenvatting wordt geladen...
Betreft onze aankoop GB4517072. Fact. CB8567609
Op uw aangeven werd deze bestelling teruggestuurd naar
Orange Planet bv. De Els 3A. 5107 RK Dongen.
De goederen werden daar afgeleverd op 24/10.
Tot op heden niets meer gehoord ! Dit lijkt mij niet ernstig.
Graag zo vlug mogelijk uw antwoord hoe dit kan opgelost worden.
Met dank bij voorbaat.
Bij toesturen van een nieuw toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2017 om 12:44 geantwoord
Beste heer Haccuria,
Wij zien inderdaad dat wij u de retourprocedure hebben toegestuurd om het product naar de leverancier te zenden zodat zij ernaar kunnen kijken en u een nieuw exemplaar kunnen nazenden.
Wat vervelend dat u tot op heden nog niets heeft vernomen!
U heeft dus nog geen nieuw exemplaar ontvangen? En heeft u ook in de spambox gekeken of daar een mail van de leverancier te vinden is?
Wij vernemen graag uw antwoord op [email protected] zodat wij het probleem snel kunnen oppakken en een oplossing kunnen bieden.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team Groupdeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
