Mijn Klacht:
Wij hebben al 6,95 betaaldvoor porto kosten en voor retour zenden moeten we weer betalen .
Is dit wel correct.
Gewenste Oplossing:
kosteloos terug sturen.
Klacht: terugsturen kosteloos kan dat
kiesebrinkj gmail op 07 december 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Kiesebrink, Bedankt voor uw bericht. Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zijn de kosten van de retourzending voor de rekening van de klant. De kosten voor het verzenden wat u in eerste instantie heeft betaald, worden wel...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 09 december 2015 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Kiesebrink,
Bedankt voor uw bericht.
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zijn de kosten van de retourzending voor de rekening van de klant. De kosten voor het verzenden wat u in eerste instantie heeft betaald, worden wel teruggestort op uw rekening zodra uw bestelling retour is gekomen bij de leverancier.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
