Terug

Klacht: Terugbetaling van een bestelling Nicer Dicer Plus

Ghilaine Verle op 01 augustus 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw bericht. Het geld is op 6 juli overgemaakt, naar uw creditcard. Het bedrag is overmaakt onder vermelding van stichting icepay, wellicht dat u daarom is ontgaan. Wij vertrouwen er op u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd....

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2016

Een klant van Groupdeal heeft op 27 juni 2016 een bestelling geplaatst voor de Nicer Dicer Plus en een bedrag van 24,90 € gestort. Na een melding op 4 juli dat het product niet geleverd zou worden, werd beloofd dat het bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort zou worden, maar op 1 augustus 2016 was dit nog niet gebeurd. De klant verzoekt om de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 27 juni 2016 plaatste ik een bestelling bij jullie firma ” Nicer Dicer Plus” samen met een storting van 24,90 €.
Ordernummer: GB4407150
Factuurnr: CB8479879
Persoonlijke code: d8ea1b25
Op 04 juli ontving ik een mail met de melding dat het produkt niet zou worden geleverd.
Ook de melding dat binnen de 5 werkdagen het gestorte bedrag terug zou staan op mijn rekening: BE89 9730 2296 5085

We zijn nu al 01 augustus 2016 en er staat nog steeds niets gestort.
Mag ik u beleefd vragen het verschuldigde bedrag te willen overschrijven op mijn rekening.

Met dank
GVerle

Gewenste Oplossing:

graag het bedrag terug op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 05 augustus 2016 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw bericht. Het geld is op 6 juli overgemaakt, naar uw creditcard. Het bedrag is overmaakt onder vermelding van stichting icepay, wellicht dat u daarom is ontgaan. Wij vertrouwen er op u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, kunt u deze stellen via [email protected].

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het