Beste heer / mevrouw Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u vandaag geïnformeerd omtrent de levering van uw bestelling. Onze welgemeende excuses voor de vertraging in de levering. Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team
Een klant heeft op 29 april een gereedschapstrolley besteld via Groupdeal voor €119, maar heeft deze na 14 werkdagen nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de levering rond 19 mei zou plaatsvinden, maar de klant heeft tot op heden niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
VOUCHER
€119 ipv €599 – 206-delige Gereedschapstrolley van Swiss Kraft; in één keer al het gereedschap dat je nodig hebt!
29-4 besteld,
Nog steeds niets gekregen, zou na 14 werkdagen,
Dat was twee weken geleden..
Gemaild,
Ze gaven aan rond 19 mei
Maar nog niets gezien
Als ik het vandaag of morgen krijg
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Bedankt voor uw email. Onlangs heeft u bij ons de volgende deal aangekocht; €119 ipv €599 – 206-delige Gereedschapstrolley van Swiss Kraft; in één keer al het gereedschap dat je nodig hebt! De levertijd is reeds verstreken. Helaas hebben wij van de leverancier vernomen dat deze er niet in is geslaagd de zending op tijd af te leveren bij het verzendhuis. Naar alle waarschijnlijkheid zullen de trolleys daar vandaag aankomen en klaar worden gemaakt voor verzending. Wij kunnen dit helaas niet garanderen. Mocht u af willen zien van uw aankoop, dan vernemen wij dit graag. Voor alsnog gaan wij er vanuit dat uw bestelling deze week wordt verzonden. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2014 om 20:19 geantwoord
Beste heer / mevrouw
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben u vandaag geïnformeerd omtrent de levering van uw bestelling.
Onze welgemeende excuses voor de vertraging in de levering.
Met vriendelijke groet,
Het Groupdeal Team
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Als het goed is, komt het morgen.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
