Klacht: Te klein en andere niet ontvangen

Fatima19 op 14 mei 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Inmiddels is uw klacht in behandeling bij ons afdeling Customer Service. Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 mei 2013

Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend over de ontvangen maten van een bikini. Ondanks het volgen van de maatvoering op de website, bleek de lichtblauwe bikini te klein te zijn, terwijl de klant normaal gesproken maat M draagt. Daarnaast is de witte bikini nog niet ontvangen, ondanks dat beide bestellingen na elkaar zijn geplaatst.

Mijn Klacht:

Op de site stonden de maten met de bijbehorende lengte van de omvang van je borst. Ik heb mijzelf dus gemeten en kwam precies in het midden uit van de maat M. vol vertrouwen bestal ik dus een witte en een lichtblauwe Tassel bikini. Blijkt wanneer ik de lichtblauwe heb ontvangen de bikini en het broekje te klein te zijn, terwijl de metingen kloppen en mij maat qua kleding altijd M is. Ook heb ik de witte nog niet ontvangen. Wat raar is omdat ik het na elkaar heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de blauwe bikini terug willen sturen( er zit nog in het broekje een hygiëne strip en ik had het aangepast over mijn onderbroek) en mijn geld voor beide teruggestort willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 17 mei 2013 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Inmiddels is uw klacht in behandeling bij ons afdeling Customer Service.

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM