Mijn Klacht:
reeds geruime tijd besteld ; nog niet toegekomen !
Géén antwoord ontvangen op claim !!??
Grts
Gewenste Oplossing:
indien (tijd) geleverd !
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Xavier, Wij hebben uw e-mail inmiddels beantwoord. Om daar nog op terug te komen, de tandendoosjes worden 28-02-2018 verzonden per brievenbuspost. Binnen enkele dagen zal het pakketje dan bij je bezorgd worden. Wij hebben veel verschillende producten in de...
Een klant heeft tandendoosjes besteld via Groupdeal, maar deze zijn nog niet geleverd. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op de ingediende claim. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 24 februari 2018 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Xavier,
Wij hebben uw e-mail inmiddels beantwoord. Om daar nog op terug te komen, de tandendoosjes worden 28-02-2018 verzonden per brievenbuspost. Binnen enkele dagen zal het pakketje dan bij je bezorgd worden.
Wij hebben veel verschillende producten in de aanbieding op onze website, die vaak een verschillende levertermijn hebben. Dit staat altijd per product vermeld onder de voorwaarden (op de pagina van het product zelf). In dit geval stond er dat bij de aankoop van de tandendoosjes dat deze binnen 9 werkdagen zouden worden verzonden.
Wij wensen u alvast veel plezier met deze bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
