Mijn Klacht:
u zegt te leveren tussen 2 en 7 dagen,en bericht te sturen om mijn pakket te volgen.
Daar is nog niets van gebeurd,wel betalen voor af,maar geen goederen.
Gewenste Oplossing:
nog niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Lugthart, Op uw bevestiging heeft destijds helaas geen leverdatum gestaan. Wij hebben aan alle betreffende klanten een mail gestuurd met een indicatie-levertijd, maar voor uw order is dat helaas niet helemaal goed gecommuniceerd. De t-shirts worden namelijk uiterlijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 29 oktober 2017 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Lugthart,
Op uw bevestiging heeft destijds helaas geen leverdatum gestaan. Wij hebben aan alle betreffende klanten een mail gestuurd met een indicatie-levertijd, maar voor uw order is dat helaas niet helemaal goed gecommuniceerd.
De t-shirts worden namelijk uiterlijk begin aankomende week verzonden, dus u heeft de bestelling binnen enkele werkdagen in huis.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
