Mijn Klacht:
De stoelen kwamen per twee verpakt aan. Er waren al drie stoelen zonder de bescherm doppen aan de onderkant , ter bescherming van de vloer. Er waren er drie afgebroken en lagen onder in de doos. We zijn toch door gegaan met stoelen in elkaar zetten . We hadden er vier in elkaar gezet toen we er mee aan tafel gingen zitten. Toen bleek dat ze te laag waren voor onze tafel.
Omdat het behoorlijke dozen waren had ik er al twee opgeruimd . Toch maar een mail naar Groupdeal gestuurd of we ze terug konden sturen. Dat was begin Maart. Die hebben contact gelegd met Calli-Online en we konden de stoelen zelf inpakken en retourneren of ze konden worden afgehaald dat zou ons 35,00 kosten. Dit bericht was op 20 maart . 25 Maart sturen ze een bericht dat als de stoelen opgehaald zijn Groupdeal er voor gaat zorgen dat de betaling word geregeld . 31 maart weer een mail gestuurd naar Groupdeal dat ik nu duidelijkheid wil wat betreft het retour doen van de stoelen. Krijg ik 02 april bericht terug of de leverancier ons al gemaild had. Nou niet dus wij hadden niets ontvangen aan mail van de leverancier . 10 april krijgen we van Groupdeal een mail dat we maar zelf contact moesten op nemen met de leverancier . Ik weer een mail verstuurd de zelfde dag nog naar Calli-online .en ja hoor krijg ik s’avonds nog een mail terug. Ze hebben nooit geen mail van Groupdeal ontvangen ze zullen direct contact op nemen met Groupdeal en er naar kijken. Tot nog toe Niets meer vernomen van geen van beide bedrijven. Wat te doen ?
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag willen dat de stoelen worden opgehaald en dat wij het geld retour krijgen.
(10)
