Klacht: Stoelen vince design

Bolle op 31 december 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Deze klacht is destijds opgepakt door onze Customer Service ([email protected]) en uw bestelling op uw verzoek geannuleerd. Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 31 december 2012

Een klant heeft weken geleden stoelen besteld bij Groupdeal en kreeg te horen dat de levering binnen zes weken zou plaatsvinden. Ondanks herhaalde uitstel van de leverancier en pogingen om contact op te nemen met Groupdeal, bleef de klant zonder antwoord en is de levering opnieuw niet uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Heb weken gelden stoelen besteld bij groupdeal. Voor de zekerheid direct gebeld en gevraagd naar levering. Alles zou in orde komen en binnen 6 welen geleverd worden. Ze hadden goede ervaringen met deze leverancier. Echter wat blikt is dat de leverancier al enkele keren de levering heeft uitgesteld omdat zij problemen hebben met de leverancier. Eerst zou het 10 december komen. Na bellen door onszelf een week later. Vervolgens weer een week later, namelijk deze week. Nu WEER niet geleverd. Groupdeal reageert niet op onze klachten en laat het ons zelf uitzoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik wl gewoon mijn geld terug. Groupdeal maakt aanbiedingen niet waar ik was gewaarschuwd door vrienden dat zij geen service leveren. Ik zal nooit meer bestellen en adviseer anderen dit ook niet te doen. Voorkomt veel irritatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 18 april 2013 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent.
Deze klacht is destijds opgepakt door onze Customer Service ([email protected])
en uw bestelling op uw verzoek geannuleerd.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM