Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat het ontvangen kussen niet naar wens is. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Met vriendelijke groet, Team GroupDeal...
Samenvatting wordt geladen...
Via de Telegraaf hebben wij bij u een memory foam kussen met zachte buitenlaag besteld, betaald en na de paar dagen ontvangen.
Het kussen ruikt naar de vieze, vuile vaatdoek en stilstaand vuil water. Verschillende keren hebben wij het buiten laten luchten, maar het kussen blijft stinken.
Vermoedelijk is het kussen nat geweest.
Wij willen graag een nieuw kussen, dat niet stinkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2015 om 14:41 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat het ontvangen kussen niet naar wens is.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
