Mijn Klacht:
Eerste loopband besteld 3-12-2020 via Telegraaf Webshop
Ontvangen 8-12-2020
Bleek een geretourneerde band te zijn met 2 onderdelen die niet bij elkaar hoorde.
Na diverse mailtjes is deze band opgehaald en werd afgesproken dat er een nieuwe band in januari 2021 geleverd zou worden.
2de band ontvangen 20-1-2021
Ook dit bleek een geretourneerde band te zijn.
Zakje met bevestigingsbouten, veiligheidskoord, flesje met smeermiddel en handleiding ontbraken.
Direct op 20-1-2021 13:14 hiervan melding gemaakt aan [email protected]
Tevens geschreven de aankoop te herroepen/ontbinden.
Verzocht om deze band te laten ophalen, op deze mail werd niet gereageerd.
Op 4-2-2021 11:29 een uitgebreide mail gezonden aan [email protected]
Direct een automatisch antwoord ontvangen dat door grote drukte enz.enz.
Tot op heden geen reactie ontvangen,
Hoe kan dit opgelost worden, klantenservice is niet bereikbaar en op mails wordt niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als er gereageerd wordt op mijn laatste mail.
Als de loopband wordt opgehaald en het factuur bedrag op mijn bankrekening staat.
