Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]? Dan zullen wij u zo spoedig mogelijk voorzien van een oplossing. Wij hopen u hierbij voldoende te...
Een klant heeft op 19 september een solar oplader ontvangen van Groupdeal, maar deze blijkt defect te zijn. Ondanks verschillende pogingen om de oplader te laten functioneren, is het niet gelukt. De klant vraagt om een ruil voor een werkende oplader.
L.S.
Gisteren 19 September, heb ik mijn bestelde solar oplader binnen gekregen.
Het is rot om te vermelden, de oplader krijg ik niet aan de gang, ik heb alles geprobeerd, de oplader is echt defect.
Ik vind het jammer dat ik daar € 9,95 bij Groupdeal voor uit gegeven heb.
Is het mogelijk dat deze oplader geruilt wordt voor een werkende oplader ?
Bij voorbaat dank.
Zal ik doen als ik een werkende oplader krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2014 om 14:35 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.
Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]?
Dan zullen wij u zo spoedig mogelijk voorzien van een oplossing.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
