Beste meneer Durkstra, Bedankt voor uw email. Wij hebben het nagekeken, maar hebben tot nu toe geen mail van u ontvangen. Inmiddels heeft u de smartwatch al geretourneerd. Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m....
Samenvatting wordt geladen...
Heb een smartwatch gekocht maar ben er ontevreden over. Zou hem retour willen doen en mijn geld terug willen. Echter omdat hij uit de verpakking is geweest en aan heeft gestaan mag dit niet. Bedrijf is bijna niet bereikbaar en bied tot nu toe geen oplossing.
Retour nemen en geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2017 om 10:50 geantwoord
Beste meneer Durkstra,
Bedankt voor uw email.
Wij hebben het nagekeken, maar hebben tot nu toe geen mail van u ontvangen.
Inmiddels heeft u de smartwatch al geretourneerd.
Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.
De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
