Jozef 36 op 07 mei 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Gys, Bedankt voor uw mail. Wat vervelend om te horen dat de camera niet naar behoren functioneert. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Daar wij helaas niet beschikken over de kennis om u inhoudelijk verder te helpen met...
ik wil de Camera retourneren maar volgens KIALA SERVICE PUNT waar ik mij heb aangeboden moet ik een stikker krijgen van groupdeal met adres en baarcode anders kunnen zij mijn...
Een klant van Groupdeal meldde dat de Smart WiFi Security Camera niet functioneerde, omdat de wifi-indicator rood bleef na het volgen van de gebruiksaanwijzing. Hierdoor was de camera volledig onbruikbaar. Deze klacht is inmiddels opgelost.
na het volgen van de gebruiksaanwijzing blijft de wifi indicator rood,dus de camera werkt niet,en volledig onbruikbaar
als er een oplossing komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2016 om 10:45 geantwoord
Beste heer Gys,
Bedankt voor uw mail.
Wat vervelend om te horen dat de camera niet naar behoren functioneert. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Daar wij helaas niet beschikken over de kennis om u inhoudelijk verder te helpen met deze klacht, hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de leverancier en hen gevraagd om zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en dat uw klacht naar behoren zal worden opgelost.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Heeft op 10 mei 2016 om 14:30 geantwoord
(10)
ik wil de Camera retourneren maar volgens KIALA SERVICE PUNT waar ik mij heb aangeboden moet ik een stikker krijgen van groupdeal met adres en baarcode anders kunnen zij mijn product niet terugzenden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
