Joke Numan op 10 februari 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte mevrouw Numan, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben helaas onder uw huidige e-mailadres geen mails kunnen terugvinden in ons systeem met daarin klachten over uw bestelling van Kerstlampjes. Ook een mail over het uitschrijven van de nieuwsbrief kunnen wij...
Een klant heeft ontevredenheid geuit over de buitenverlichting voor kerst, waarbij een groot deel van de lampjes al voor de feestdagen niet functioneerde en er sprake was van roestvorming. Daarnaast ervaart de klant problemen met het annuleren van de nieuwsbrief en heeft het bedrijf niet gereageerd op de klacht. De klant geeft aan in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Groupdeal.
Slechte buitenverlichting kerst. Helft lampjes deed het voor de kerst al niet meer. Veel roestvorming en dat voor die prijs.
Reageert niet op klacht.
Probeer nieuwsbrief te annuleren, maar lukt nog steeds niet. Zal er nooit meer iets kopen.
Als er redelijk overleg is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2017 om 14:45 geantwoord
Geachte mevrouw Numan,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben helaas onder uw huidige e-mailadres geen mails kunnen terugvinden in ons systeem met daarin klachten over uw bestelling van Kerstlampjes. Ook een mail over het uitschrijven van de nieuwsbrief kunnen wij dus niet vinden.
Anders hadden wij uiteraard een passende oplossing kunnen bieden.
Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u terecht op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Team Groupdeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
